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IT企業編　https://levtech.jp/partner/guide/research/detail/248/

ITフリーランス編　https://levtech.jp/partner/guide/research/detail/249/

＜調査サマリ＞

1.取引先とのトラブルの内容は「業務の内容・範囲の変更」が最多

2.トラブル発生時の対応、17％が「交渉せずに受け入れた」と回答

3.ITフリーランスが取引先企業に求めるもの、1位は「契約条件の事前明示」

1. 取引先とのトラブルの内容は「業務の内容・範囲の変更」が最多
取引先から理不尽な要求を受けたことが「ある」と回答したITフリーランスは、全体の20.5％でした。

具体的なトラブル内容は「業務の内容・範囲の変更（61.0%）」が最も多く、「契約期間の短縮や破棄、報酬の減額（51.2%）」「報酬の支払い遅延や未払い（31.7%）」と続きます。

2. トラブル発生時の対応、17％が「交渉せずに受け入れた」と回答
トラブル発生時の対応方法に関しては、「取引先と直接交渉をした(34.1%)」「仲介事業者（エージェント）を介して交渉した(34.1%)」が最も多い結果となりました。

全体の17.1%は「交渉せず、受け入れた」と回答し、取引先との関係を損ねることを避けるため、要求を受け入れてしまうケースも少なくないようです。

　トラブルを避けるための対策をしているITフリーランスは、全体の約3割に留まる結果となりました。具体的な対策内容としては、「事前に業務の内容・報酬などの条件を明確に取り決める(82.0%）」という回答が最も多く、約8割となりました。

3. ITフリーランスが取引先企業に求めるもの、1位は「契約条件の事前明示」
ITフリーランスが取引先企業に求めるものの1位は、「事前に契約条件を明示すること（56.5%）」となり、ついで「遅延なく報酬を支払うこと(47.5%)」「不当な減額・返品を行わないこと(34.5%)」と続きます。多くのITフリーランスが事前の契約条件明示を求めており、契約において透明性を持つことが重要になりそうです。

取引を行う際には、契約書をしっかりと作成し取引条件を明確にすることが、企業が取引先との良好な関係を築くポイントになるでしょう。

まとめ
今回の調査から、ITフリーランスが取引先企業に最も求めるものは「契約条件の事前の明示」であることが明らかになりました。実際のトラブルの内容も「業務の内容・範囲の変更」「契約期間の短縮や破棄、報酬の減額」などがあげられ、事前に契約内容をすり合わせきれていない場合や、それを後から覆された場合にトラブルに陥っている実情が見てとれます。

2023年2月に閣議決定されたフリーランス保護新法案では、「報酬の金額や納期、仕事の範囲などのメール・書面での明示」を義務化する内容が盛り込まれました。しかし、事前に条件を明示しているにもかかわらず発注者から一方的に変更されるケースも発生しています。IT領域においては事前の条件明示が一般的であるため、明示を義務付けるだけでは不十分だと言えるでしょう。

今後は発注者側への教育なども含め、ITフリーランスが安心して仕事に取り組める環境を整備していく必要がありそうです。

※企業編は5月9日に配信（ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000563.000010591.html ）

＜調査概要＞
調査対象：ITフリーランス
調査年月：2023年3月13日～14日
調査方法：Webアンケート調査
有効回答数：200名
調査主体：レバテック株式会社
実査委託先：楽天インサイト株式会社