＜調査サマリ＞

1.効果的な採用施策において、医療・福祉系機関では「ハローワークの活用」、一般企業では「求人転職サイトの活用」が第1位となり業界による違いが判明

2.採用成果に対する満足度調査において、一般企業より医療・福祉系機関の方が「不満」を感じている割合が15.2pt多い結果に

3.医療・福祉系機関、一般企業共に採用における課題で最も多いものは「求めている人材が集まらない」こと

4.人材の定着施策において、約4分の1が「特に行っていることはない」と回答

1.効果的な採用施策において、医療・福祉系機関では「ハローワークの活用」、一般企業では「求人転職サイトの活用」が第1位となり業界による違いが判明

医療・福祉系機関の採用担当者と一般企業の採用担当者に「これまで行った社員・職員の採用手法や施策で効果的だったもの」を聞いたところ、医療・福祉系機関では「ハローワークの活用（47.3%)」、一般企業では「求人転職サイトの活用(45.7%)」が、それぞれ第1位となりました。

医療・福祉系機関で割合の多かった「ハローワークの活用」は、一般企業では29.6％の結果となり、17.7ptの差があります。「求人転職サイトの活用」や「人材紹介・派遣サービスの活用」など民間の人材系サービスが効果的と答えた割合は、医療・福祉系機関で58.0％、一般企業で78.7％と、どちらも半分以上の割合で効果的な採用手法であるという結果になりました。

　「社員・職員の採用において、応募が多い採用経路」を聞いたところ、医療・福祉系機関では「ハローワーク(59.3%)」、一般企業では「求人広告(49.4％)」が最も多い割合となりました。

採用活動において、医療・福祉系機関、一般企業ともに、民間の人材系サービスが多く活用されており、施策においても効果的とされる一方で、医療・福祉系機関においては、より「ハローワーク」が多く活用されているなど、それぞれの採用手法や施策において特徴があることが分かります。

2. 採用成果に対する満足度調査において、一般企業より医療・福祉系機関の方が「不満」を感じている割合が15.2pt多い結果に

「直近1年間の採用成果に対する満足度」を聞いたところ、一般企業では「どちらかというと不満」「かなり不満」と回答した人の割合が36.8％に対し、医療・福祉系機関では52.0％となりました。医療・福祉系機関の採用担当者の半分以上が採用成果に満足しておらず、一般企業よりも15.2pt多い結果となりました。

3.　医療・福祉系機関、一般企業共に、採用における課題で最も多いものは「求めている人材が集まらない」

「現在抱えている採用における課題点」では、どちらも「求めている人材が集まらない」の回答が約5割と

なり、次いで「応募者の母数が集まらない」、「人材の定着率が低い」と続きます。医療・福祉系機関と一般企業で大きな差はなく、どちらも抱えている採用課題は同じであることが分かりました。

　「現在抱えている採用課題について解決に至っていない理由」では、医療・福祉系機関、一般企業共に「どのような手法が効果的か分からないため」「解決のためのノウハウがないため」といった理由が多くを占める結果となりました。また、医療・福祉系機関では、「解決のための予算が足りない」「社内承認を得るのが難しい」といった理由が、一般企業よりも割合が多くなっています。

4. 人材の定着施策において、約4分の1が「特に行っていることはない」と回答

「直近1年間で行った社員・職員の定着施策」を聞いたところ、どちらも「上司との定期的な面談」や「人事との定期的な面談」など、人材の定着のためには職場関係者との面談を積極的に取り入れていることが分かりました。

一方で、「特に行っていることはない」の割合が、医療・福祉系機関では22.1％、一般企業では25.3％と約4分の1が定着施策を実施していない結果になりました。

一般企業と医療・福祉系機関との比較では、「ランチや飲み会などの歓迎イベント」の施策は8.1ptと最も差が開く結果となり、それぞれの環境の違いが伺えます。

　「これまでに行った社員・職員の定着施策で効果的だったもの」では、直近1年間で行った施策でも多くの割合を占めた「上司との定期的な面談」「人事との定期的な面談」が医療・福祉系機関、一般企業共に1位と2位の結果となり、一定の効果が出ていることが分かります。その他「メンターや相談役などのメンター支援制度」「職場内コミュニケーションの活性化推進」についても、それぞれで上位の結果となりました。

まとめ 

医療・福祉系機関と一般企業の採用実態として、取り入れている採用施策や抱えている課題においてそれぞれの環境の違いから特徴はあるものの、共通しているものが多いことが分かった一方で、採用成果の満足度においては、超高齢社会による人材不足が大きな社会問題とされている医療・福祉系機関の方が満足していない割合が高い結果となりました。

採用における課題解決において、どちらも「どのような手法が効果的か分からない」「解決のためのノウハウがない」といった回答が多いことや、人材の定着施策において「特におこなっていることはない」という回答が多く、採用活動や人材定着のためには、業界関係なく様々な障壁や背景があり、各企業や事業所の採用担当者が模索している様子が伺えます。

「レバウェル」は、医療・介護・保育・ヘルスケア業界に特化した求人・転職サービスを提供しております。人材紹介・派遣サービスや求人サイトを通じて、求める人材のマッチングのためにそれぞれの採用活動の状況に応じた手法を活用していただくことはもちろん、サービスを提供する中で蓄積された採用ノウハウを元に、事業所の持つ採用課題にも向き合い、医療・介護・保育・ヘルスケア業界が抱える課題解決により一層貢献してまいります。

＜調査概要＞

調査対象：医療・福祉系機関の採用担当者 317名／一般企業の採用担当者 324名

調査年月：2023年9月5日～2023年9月8日

調査方法：Webアンケート調査

有効回答数：641名

調査主体：レバレジーズメディカルケア株式会社

実査委託先：GMOリサーチ株式会社

*1 医療・福祉系機関：病院、診療所、介護系施設、訪問看護・介護などの医療・福祉系の事業所

*2 一般企業：メーカー、商社、物流、建設業界など、医療・福祉系サービス以外の業種の企業